자주 묻는 질문과 이용 안내

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에서 계정을 만들기 전에 기억하기 쉬운 사용자 이름을 정하고, 해당 계정에 사용할 별도의 비밀번호를 설정하세요. 완료한 뒤에는 로그인 정보를 안전하게 보관하고, 공개 게시판에 비밀번호나 구독 링크를 올리지 마세요. 이메일 주소가 필요하지 않으므로 이메일을 기본 계정 복구 수단으로 생각해서는 안 됩니다. 로그인에 문제가 있으면 먼저 사용자 이름의 철자, 입력기 상태, 비밀번호 관리자에 저장된 정보를 확인한 다음 패널에 표시된 지원 경로를 이용하세요. 여러 계정을 번갈아 시도하는 것은 피하세요.

사용자 패널에 로그인해 계정의 구독 정보를 확인한 다음, 패널에서 제공하는 구독 링크를 클라이언트에 가져오세요. 기존 설정을 갱신하려면 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 화면에서 현재 사용하는 구독을 업데이트하고 오류가 없는지 확인하세요. 갱신 후에는 현재 활성화된 설정도 확인해 회선 목록만 새로고침되고 이전 설정을 계속 사용하는 일이 없도록 하세요. 갱신에 실패하면 먼저 계정 상태와 로컬 네트워크를 확인한 뒤 패널에서 최신 링크를 다시 받으세요. 유효한지 확인할 수 없는 오래된 링크를 채팅 기록에서 반복해서 복사하지 마세요.

기기 수에 제한이 없으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 기기만 바꾸는 경우 요금제를 다시 구매할 필요가 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 해당 플랫폼의 안내에 따라 클라이언트를 설치한 뒤 구독을 가져오면 됩니다. 구독 링크는 로그인 후 확인할 수 있으며, iOS 이용 조건은 패널에 표시된 내용을 따르세요. 이전이 끝나면 새 기기에서 올바른 설정이 활성화되어 있는지 확인하고 실제 접속도 점검하세요. 기존 기기를 다른 사람에게 넘기기 전에는 계정에서 로그아웃하고 구독 설정을 삭제해 계정 정보와 구독 링크가 함께 전달되지 않도록 하세요.

구독 링크는 계정 접근 정보와 마찬가지로 안전하게 보관하고 공개하지 마세요. 링크가 공개된 페이지에 올라갔거나 신뢰할 수 없는 사람에게 전달된 사실을 알게 되면 먼저 패널에서 구독 초기화 또는 갱신 기능이 제공되는지 확인하고 안내에 따라 처리하세요. 해당 기능을 찾을 수 없다면 티켓으로 상황을 설명하세요. 링크가 변경되면 이전 링크를 가져온 기기에서도 구독을 다시 가져오거나 설정을 갱신해야 합니다. 문의할 때는 유출 경위와 범위만 설명하고 전체 구독 링크를 다시 붙여 넣지 마세요. 스크린샷에 링크, 비밀번호 또는 다른 계정 정보가 보이면 가려야 합니다.

연결됨 표시는 클라이언트가 연결 상태를 만들었다는 뜻일 뿐, 원하는 웹페이지에 반드시 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. 먼저 연결을 잠시 끄고 로컬 네트워크에서 평소 사용하는 웹사이트가 열리는지 확인하세요. 다시 연결한 다음에는 현재 구독, 회선, 프록시 모드가 의도한 설정과 일치하는지 살펴보고 다른 웹사이트에서도 접속을 확인하세요. 특정 사이트 하나만 열리지 않는다면 해당 사이트의 지역 제한, 로그인 상태 또는 서비스 장애부터 확인하세요. 여러 사이트에서 문제가 발생하면 구독을 갱신하고 회선을 바꿔 보세요. 한 번에 설정 하나만 변경하고 오류 메시지를 남겨 두면 어떤 단계가 영향을 줬는지 파악하기 쉽습니다.

앱마다 시스템 프록시를 지원하는 방식이 다르므로 브라우저가 작동한다고 해서 모든 앱이 같은 연결을 사용하는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트의 현재 모드와 분할 라우팅 규칙을 확인해 대상 앱이나 앱이 접속하는 도메인이 직접 연결로 지정되어 있지 않은지 살펴보세요. 해당 앱에 별도의 네트워크 설정이 있는지도 확인하세요. 명령줄 도구와 개발 환경은 프록시를 따로 설정해야 할 수 있으므로 브라우저 설정만으로 해결되지 않을 수 있습니다. 클라이언트에서 가상 네트워크 어댑터 모드를 제공한다면 해당 플랫폼의 안내를 먼저 읽고 필요한 경우에만 활성화하세요. 문제를 확인하는 과정에서 시스템 보호 기능을 끄거나 잘 모르는 보안 설정을 변경하지 마세요.

먼저 링크를 가져오는 데 실패한 것인지, 설정 형식이 호환되지 않는 것인지 구분하세요. 패널로 돌아가 일반 페이지 주소가 아닌 구독 주소를 복사했는지 확인하고, 복사 과정에서 공백이나 줄바꿈, 채팅 앱이 붙인 문장 부호가 섞이지 않았는지 살펴보세요. 이어서 사용하는 클라이언트와 가져오기 방법이 서로 맞는지 확인하고 필요한 경우 가이드에 따라 다시 가져오세요. 그래도 실패하면 클라이언트 이름, 플랫폼, 전체 오류 메시지를 기록해 티켓으로 제출하세요. 오류 스크린샷에 전체 구독 링크가 포함되지 않게 하고, 문제를 확인하기 전에 사용 가능한 설정을 모두 삭제하지 마세요.

기기가 절전 모드에서 깨어나거나 네트워크 환경이 바뀌면 기존 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 먼저 새 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 웹페이지에서 네트워크 접속 확인이 필요한 경우 해당 절차를 완료한 다음 클라이언트에서 연결을 끊고 다시 연결하세요. 여전히 문제가 있으면 클라이언트를 다시 열고 시스템 프록시 상태와 다른 네트워크 도구가 연결을 함께 제어하고 있는지 확인하세요. 여러 프록시 도구가 같은 설정을 동시에 변경하게 하지 마세요. 특정 네트워크에서만 문제가 발생한다면 티켓에 네트워크 환경, 전환 전후의 증상, 오류 내용을 적어 주세요. 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.

먼저 끊김의 원인이 로컬 네트워크인지 현재 회선인지 확인하세요. 백그라운드 다운로드와 클라우드 동기화를 일시 중지하고 무선 신호를 점검한 다음, 같은 앱과 같은 콘텐츠로 여러 회선의 실제 성능을 비교하세요. 화상 회의에는 지속적이고 안정적인 연결이 중요하고, 영상 재생에는 대상 플랫폼의 지역 판정도 영향을 주므로 회선 이름만 보고 결정하지 마세요. 회선을 바꿀 때는 이용하려는 서비스에 적합한 지역을 우선 비교하고 영상 끊김, 음성 중단, 로딩이 나아지는지 살펴보세요. 혼잡 시간대에만 문제가 반복되면 발생 시간대, 이용 지역, 앱을 함께 적어 티켓으로 제출하세요. 추측한 속도 측정값은 기재하지 마세요.

이 용어들은 주로 연결 경로의 구성 방식을 설명합니다. IEPL 전용 회선은 일반적으로 전용 국제 전송 구간을 포함하고, 중계는 중간 접속 지점을 거쳐 다음 회선으로 연결하며, 직접 연결은 대상 접속 지점에 보다 직접 연결됩니다. 이름만으로 실제 접속 테스트를 대신할 수 없으며 일정한 속도나 안정성을 보장한다고 볼 수도 없습니다. 회선을 선택할 때는 패널에 현재 표시된 회선 유형을 확인하세요. 모든 지역에 같은 유형이 제공된다고 가정해서는 안 됩니다. 실제 네트워크 환경에서 업무나 영상 시청 등 평소 용도에 맞춰 비교하고 자주 사용할 회선을 골라 두세요. 문제가 생기면 다른 경로로 바꿔 원인 범위를 확인할 수도 있습니다.

XianVPN은 100+개 국가 / 230+개 회선을 지원하며, 실제로 선택할 수 있는 회선은 패널의 최신 목록을 기준으로 합니다. 지원 지역이 넓다고 해서 모든 회선에서 모든 웹사이트, AI 도구 또는 스트리밍 라이브러리를 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 대상 서비스는 계정 지역, 구독 권한, 접속 IP, 자체 정책 등을 바탕으로 이용 가능 여부를 판단할 수 있으므로 같은 지역의 회선끼리도 결과가 다를 수 있습니다. 회선을 선택하기 전에 대상 서비스의 공식 지역 요건을 확인하고 실제 접속을 테스트하세요. 특정 서비스를 이용할 수 없다면 오류 메시지를 기록하고 관련 안내를 확인하세요. 회선을 바꾸면 계정 제한이 반드시 해결된다고 단정해서는 안 됩니다.

지연 시간은 데이터가 왕복하는 데 걸리는 시간일 뿐, 지속적인 전송 성능이나 연결 안정성, 대상 서비스의 접속 허용 여부까지 단독으로 보여 주지는 않습니다. AI 도구의 스트리밍 출력에는 장시간 연결이 필요하며 브라우저 확장 프로그램, 기기 절전, 네트워크 전환, 서버 측 요청 제한 등으로 출력이 중단될 수 있습니다. 테스트 환경을 동일하게 유지하고 불필요한 동시 작업을 먼저 종료한 다음, 같은 도구에서 회선별 실제 동작을 비교하세요. 페이지에 지역 또는 계정 제한이 표시되면 해당 서비스의 정책을 따르세요. 연결이 초기화되거나 시간이 초과되는 경우에는 클라이언트 모드, 분할 라우팅 규칙, 네트워크 상태를 확인하고 모든 오류를 속도 문제로만 돌리지 마세요.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 이용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 자주 이용한다면 먼저 실제 데이터 사용량을 바탕으로 월간 구독 요금제를 비교하세요. 이용 빈도가 일정하지 않다면 데이터 패키지의 요금 방식을 확인해 보세요. 기기 수만으로 필요한 데이터 양을 판단하지 말고 영상 시청, 파일 전송, 백그라운드 동기화 습관도 고려하세요. 구매 전 요금제 페이지를 확인하고 패널에서 주문 상품과 금액을 다시 확인하세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 도중 업그레이드할 때는 차액을 남은 일수에 맞춰 계산합니다. 달력상 매월 초에 초기화된다고 가정하거나 업그레이드 후 같은 이용 기간이 새로 시작된다고 생각하지 마세요. 진행 전에 패널에서 현재 요금제 상태와 데이터 사용 내역, 업그레이드 후 주문 안내를 확인하고 변경 내용이 예상과 일치하는지 살펴보세요. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않으므로 월간 구독의 초기화 규칙과 혼동하지 마세요. 계정에 여러 상품 정보가 표시되어 데이터 차감이나 적용 시점이 궁금하다면 티켓으로 확인하고 상품 간 합산 규칙을 임의로 판단하지 마세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 주문 및 결제 절차를 진행하고 상품, 금액, 화면 안내를 확인한 뒤 결제하세요. 출처를 알 수 없는 결제 정보는 사용하지 마세요. 결제 후 계정 상태가 갱신되지 않으면 주문 페이지로 돌아가 새로고침하고 현재 로그인한 계정이 맞는지 확인한 다음 결제 내역과 주문이 연결되어 있는지 살펴보세요. 일단 결제를 반복하거나 새 계정을 만들어 기존 주문 문제를 해결하려고 하지 마세요. 도움이 필요하면 티켓에 주문 식별 정보, 결제 수단, 상황을 적어 제출하세요. 증빙 자료에서 관계없는 개인정보는 가리고, 어떤 경우에도 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 보내지 마세요.

XianVPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓으로 요청 내용을 설명하고 확인 가능한 주문 식별 정보를 함께 제출하세요. 신청 전에 이용약관의 환불 안내를 확인할 수 있습니다. 연결 문제도 있다면 증상을 설명해도 되지만, 직접 측정한 속도를 환불 약속의 대체 기준으로 제시할 필요는 없습니다. 제출한 뒤 티켓 답변을 확인하고 요청받은 주문 정보만 추가로 제공하세요. 계정 비밀번호나 전체 구독 링크는 첨부하지 마세요. 처리 진행 상황과 결제 수단으로 환불금이 입금되는 시점은 티켓 답변 및 해당 결제 내역을 기준으로 확인하세요.